En mi empresa necesitamos cuentas de correo genéricas que deben poder ser manejadas por varias personas.
Aparentemente, esta cuestión debería ser fácil de implementar con Outlook + Exchange, pero nada más lejos de la realidad!
En primer lugar detallemos los requisitos de la implementación deseada:
- Los usuarios deben poder tenerlas abiertas desde su Outlook, junto con su cuenta personal.
- Deben poder enviar correo o bien desde su cuenta personal, o bien desde las genéricas, eligiendo en cada caso desde cuál.
- Los correos enviados desde las cuentas genéricas, deben quedar almacenados en la carpeta Enviados de cada cuenta – y no desde la del usuario que realmente lo envió.
Pues es difícil conseguir que todo esto funcione adecuadamente empleando Exchange 2010 y Outlook 2010 / 2013 !! Algunos de los problemas encontrados:
- Los correos salientes se quedan atascados en la Bandeja de Salida del buzón correspondiente, y no hay manera de que salgan.
- Si se envían, se almacenan sólo en la carpeta de salida del usuario, y no del buzón genérico.
Estos problemas se encuentran reportados en varias entradas, pero aparentemente no hay solución definitiva:
http://support.microsoft.com/kb/2181579
http://support.microsoft.com/kb/2703723
http://support.microsoft.com/kb/2632409